Fraktpolicy

TOIMITUSEHDOT
6. Toimitustapa ja toimituskulut

Toimitamme tilaukset joko omilla kuljetusautoillamme tai Postin, Ks-logistics ja Matkahuollon kautta sopimuksen mukaisesti. Jos valitsette toimitustavaksi kotiinkuljetuksen, kotiinkuljetuksen hoitava taho ottaa sinuun yhteyttä ennen toimitusta pääsääntöisesti jo toimitusta edeltävänä päivänä,
tai toimituspäivän aamuna.

Tilaus saatetaan toimittaa kotiin myös oman automme kuljettamana jos kohde on ajoreittimme varrella lähellä sovittua toimitusajankohtaa. Tästä ilmoitetaan aina erikseen asiakkaalle.

Rahtihinnat ovat voimassa manner-suomen alueella. Saaristoalueiden rahtikulut sovitaan aina tapauskohtaisesti.

Toimitusosoitteeseen johtavan tien on oltava sellaisessa kunnossa, että iso pakettiautomme / kuorma-auto pääsee kohteeseen helposti.

Ota yhteys myyntiimme ennen tilaamista seuraavissa tapauksissa:

- Toimitusosoitteeseen johtaa vain lauttayhteys
- Toimitusosoitteeseen vie huonokuntoinen tie

Hankalien kulkuyhteyksien estäessä toimituksen perille saakka voimme sopia toimituksen yksilöllisesti asiakkaan toiveiden mukaisesti esimerkiksi huoltoasemalle, risteykseen yms. paikkaan (oman automme suorittaessa jakelun, ajo-aikataulumme mukaan).

Jos toimitus on tilattu kotiin saakka, kuljetusliikkeet toimittavat tuotteet voimassa olleiden toimitusaikojen sisällä. Kuljetuksen hoitava kuljetusliike ottaa ennen kuljetusta yhteyttä asiakkaaseen. Kotiovelle toimituksessa tuote tuodaan ensimmäiselle ulko-ovelle. Esimerkiksi kerrostalossa tuote tuodaan ulko-ovelle (koskee toimituksia postin ja matkahuollon kautta)

6.1. Tilauksen maksaminen toimituksen yhteydessä

Kotiinkuljetuksissa ei tilausta voi maksaa toimituksen yhteydessä. Omalla autollamme tapahtuvan toimituksen yhteydessä voidaan maksu kuitenkin suorittaa kuljettajalle tasarahalla, jolloin saatte kuljettajaltamme kuitin maksusta. Tästä sovitaan erikseen kaupanteon yhteydessä.

6.2. Toimitusosoite

Tilaaja on velvollinen ilmoittamaan toimitusosoitteen tarkasti. Suomen Unikaverit Oy ei vastaa minkäänlaisista seuraamuksista eikä kuluista, jos asiakas on ilmoittanut osoitetietonsa virheellisesti tai ei ole ilmoittanut muuttunutta toimitusosoitetta ajoissa tai ollenkaan. Siinä vaiheessa, kun kuljetuksen hoitava ulkopuolinen kuljetusliike on ottanut tuotteen kuljetettavakseen, ei osoitetietoja voi enää muuttaa.

Mikäli toimitusosoite on eri kuin postiosoite, on tämä mainittava tilauksen yhteydessä.

6.3. Toimitukset useassa eri lähetyksessä

Asiakkaan ostaessa useamman kuin yhden tuotteen kerralla, tuotteet saattavat saapua erikseen toimitettuina. Tuotteiden vastuu- ja toimitusperiaatteissa toimitaan kohtien 6.1. - 6.6. mukaisesti.

6.4. Toimituksen seurantakoodi

Pakattuamme tilauksesi lähetämme sinulle sähköpostitse seurantakoodin, jolla voit seurata toimituksen etenemistä riippuen valitsemastasi toimitustavasta. Jos et saanut seurantakoodia ja tilausvahvistusta sähköpostiisi, voit pyytää seurantakoodin asiakaspalvelustamme. Yleisin syy tilausvahvistuksen ja seurantakoodiviestin puuttumiseen on virheellinen sähköpostiosoite.

Kotiin toimituksissa ei toistaiseksi ole seurantamahdollisuutta kaikille lähetyksille.

6.5. Lähetyksen saapuminen ja luovutus

Kun lähetys on noudettavissa valitsemastasi toimituspaikasta, Matkahuolto tai Posti lähettää sinulle tekstiviestin. Saadaksesi lähetyksen saapumisesta tekstiviestin, sinun on ilmoitettava tilauksen yhteydessä oikea ja toimiva matkapuhelinnumerosi. Puhelinnumeroasi ei luovuteta muihin tarkoituksiin. Ota henkilötodistus mukaan, kun noudat lähetystä.

Noutamaton lähetys palautuu varastollemme noin kahden viikon kuluessa paketin saapumisesta Postiin tai Matkahuoltoon. Huomaathan, että paketin noutamatta jättäminen ei ole palautus. Palautuksista on aina ensin oltava yhteydessä asiakaspalveluumme. Noutamattomista lähetyksistä veloitamme aina palautusrahdista syntyneet kustannukset. Noutamattomat paketit ovat noudettavissa myymälästämme Helsingin Käpylästä tai varastolta Vantaalta. Halutessasi voimme postittaa palautuneen lähetyksen uudestaan ja tällöin veloitamme toimituskulut uudelleen.